本報(bào)南昌訊 小真、記者黃祥晟報(bào)道：愛(ài)美之心,人皆有之，可南昌市民徐小姐卻因愛(ài)美惹麻煩。2日，她花60多元買了一瓶“娥佩蘭”凈透集中活膚乳，結(jié)果剛使用兩天，皮膚就出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)敏，然而商家卻拒絕退貨。
　　使用“娥佩蘭”凈透集中活膚乳之后，徐小姐臉部就出現(xiàn)脫皮紅斑和小疙瘩。為此，徐小姐曾到江西省人民醫(yī)院就診，醫(yī)生在診斷后要她立即停止使用該產(chǎn)品，因?yàn)樵摦a(chǎn)品引起了過(guò)敏反應(yīng)。

　　5日，徐小姐帶著醫(yī)院的門診病歷手冊(cè)、醫(yī)生記錄的診斷結(jié)果、用藥處方和購(gòu)物收據(jù)，來(lái)到娥佩蘭化妝品專柜要求退貨，但遭到對(duì)方拒絕，理由是須提供三級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明。為討說(shuō)法，徐小姐曾4次找到娥佩蘭化妝品專柜交涉，但都沒(méi)有結(jié)果。

　　為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，徐小姐憤而向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，所謂的“三級(jí)以上醫(yī)院診斷證明”一說(shuō)，純屬商家單方面的規(guī)定，不具備任何法律約束力，只要消費(fèi)者能夠提供真實(shí)的就診病歷，就應(yīng)視為有效證據(jù)。最后，在消協(xié)的調(diào)解下，徐小姐終于將化妝品退掉。