受騙買家 收到淘寶“拒付”回復
網站解釋稱 因客服人員失誤所致 如核實無誤 7日內賠錢
本報訊（記者王祎）淘寶網于前天發布全額賠付網購3G上網卡買家的公告，活動開始不久就遭到部分受騙買家的質疑。
2009年秋季，網購3G上網卡受騙的張小姐曾經向淘寶網客服投訴，昨天，按照淘寶網公告中所說的途徑要求全額賠付時，卻碰了釘子。
在張小姐提供的淘寶網回復中，淘寶網稱，“由于投訴的人過多，賣家賬戶的錢款無法進行多余的賠付，因此其余的款項無法追回，如您涉及的金額較大，可報案，我們將配合進行調查。”“這套說辭和以前我投訴時一模一樣。”張小姐失望地說，“3月1日發布的全額賠付公告難道只是作秀嗎？”
針對此事，記者今天上午聯系到淘寶網公關部的顏先生，他解釋稱，這種情況只是特例，給予回復的工作人員昨天才到崗，是按照常規操作進行，并不知曉淘寶網的這項活動。
據顏先生講，目前淘寶網工作人員已經在和張小姐聯系，賠付是肯定能夠兌現的。截至目前還沒有受騙買家得到賠付。
顏先生稱，一旦核實無誤，賠付錢款會在7天內打到受騙買家的賬戶上。
與此同時，部分受騙買家所委托的上海余庭律師事務所也對淘寶網的這項活動產生了質疑。“我認為就是一種推卸責任的作秀行為。”余庭律師事務所主任余先生說，淘寶網的口號“你敢買我敢賠”，可以理解為“淘寶網把消費者的義務放在前面”。
其次，由于眾多賣家參與了淘寶網的消費者保障計劃，并支付了相應費用，那么淘寶網應與賣家共同承擔假一賠三的連帶賠償責任。
賣家提供產品有欺詐行為的，淘寶網應承擔連帶雙倍賠償責任。
對于余先生的觀點，淘寶網公關部顏先生稱，淘寶網不發表任何評論，淘寶網的行動目的就是為了保障消費者權益。