交了欠款 仍收到催款電話
紀先生說，去年12月下旬，佳世客電話告知他，需要償還永旺卡里20元欠款和滯納金，可是這筆錢紀先生在12月中旬就已經(jīng)還清了。由于還錢的時候營業(yè)員沒給收據(jù)，當時還產(chǎn)生了糾紛。后來佳世客經(jīng)過調(diào)查，承認是工作人員的疏忽才導(dǎo)致這種情況的發(fā)生，答應(yīng)減免紀先生的欠款。
欠款延交產(chǎn)生滯納金 佳世客要求顧客買單
但是過了沒幾天，紀先生又接到佳世客通知，永旺卡上還有1塊多錢沒有償清，他了解到這1塊多錢正是上次因為欠款產(chǎn)生的滯納金。“本來欠款原因就是佳世客的問題，他們工作不到位不能由我來買單。”紀先生表示，1塊錢平常人家并不會在乎，但是佳世客給出的處理結(jié)果卻讓他很惱火，店大欺客，他們工作人員的失誤卻要求顧客來買單。
佳世客稱辦卡人太多 會盡快落實
記者聯(lián)系到青島佳世客永旺服務(wù)臺的電話。一位姓張的工作人員介紹，永旺卡正常的還款步驟是，消費者還款后，工作人員將還款收據(jù)、永旺卡以及找零一并交給消費者，賬目當面點清。針對紀先生提出的問題，張先生并沒有正面回答，只是表示每天到商場辦卡的人太多，不可能詳細了解每個人，這件事他們會盡快落實。
律師稱佳世客過失 消費者無需交滯納金
1月6日下午，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所律師張紫薇。張律師介紹，滯納金類似于違約金的性質(zhì)，是對消費者未及時還款的一種懲罰、監(jiān)督的措施，商家因為自己的工作失誤導(dǎo)致滯納金的產(chǎn)生，過錯不在消費者，因此紀先生不需要支付這1塊錢的滯納金。
半島數(shù)字記者 宮昌樂 實習(xí)生 徐圓
來源：半島網(wǎng)
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