(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月7日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友侯先生對殺價幫的投訴，稱其個人信息遭到泄漏。

(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為侯先生的投訴內(nèi)容：

　　2011年8月17日，我通過了解，在國內(nèi)團購網(wǎng)站殺價幫(shajia8)購買了一款三星S5830手機，貨到付款。對殺價幫有了解的朋友應(yīng)該知道，他們的商品供貨商不定，誰出的價低誰就能供貨。且發(fā)貨前不會透露供貨商信息。

　　幾天后收到手機，沒有質(zhì)量問題，查了一下入網(wǎng)許可證，也沒有問題。誰知道接下來發(fā)生的事讓我很憤怒。

　　我大約是8月20幾日收到貨的，今天是9月7號，短短不到半個月的時間里，我接到了無數(shù)個陌生電話的騷擾。有的自稱是北京手機售后服務(wù)中心，有的自稱是淘寶客服，有的是XXX科技公司，還有一些我沒聽清楚名字。

　　打電話的目的和內(nèi)容基本差不多：XXX你好(我的真實姓名)，你前段時間通過貨到付款的方式購買了一款三星S5830手機，你的詳細地址是XXXX(我的真實收貨地址)，我們給您累計了XXX積分，你可以通過這些積分在我們公司換購一些商品(不是白給，都要再拿錢的)。

　　我第一時間與該團購網(wǎng)站售后服務(wù)聯(lián)系，稱懷疑可能是個人信息泄漏，讓他們調(diào)查。客服人員也承諾調(diào)查后給我答復(fù)。半個月過去了沒有任何結(jié)果，我還在持續(xù)接到騷擾電話。通過網(wǎng)站的留言功能給網(wǎng)站留言也沒有得到任何回復(fù)，且留言被刪除。我被騷擾的電話號碼公布：83****85，02******923，57****75，02******218.還有一些電話我不確定哪個是了。為什么確定是他們泄漏的個人信息，因為騷擾電話對方都可以直接說出我購買的商品名稱，收貨地址和付款方式。

　　據(jù)了解，殺價幫是一個全新模式的團購網(wǎng)站，網(wǎng)站定期發(fā)布熱門產(chǎn)品，供貨商家登錄網(wǎng)站后臺，為獲取訂單而互相匿名競價，因此商品的價格不到活動結(jié)束最后一秒，并不固定；消費者因為價格不斷下跌而報名購買，隨著報名人數(shù)增多，又刺激商家殺價更加激烈，從而產(chǎn)生正向循環(huán)。當(dāng)活動結(jié)束時，中標(biāo)商家按成交價進行供貨，消費者享受到最優(yōu)惠的產(chǎn)品價格。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，個人信息泄露也成為當(dāng)前突出的問題。網(wǎng)友在購買團購產(chǎn)品時應(yīng)盡量選擇知名度高、口碑度較好的網(wǎng)站。同時還應(yīng)增強維權(quán)意識，在自己的權(quán)益受到損失時應(yīng)及時向有管部門反映，給不良企業(yè)一些警示。(文/網(wǎng)絡(luò)團購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟部 筱萍)

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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