作者：導報記者 陳彤 通訊員 趙衛(wèi)曉
價值23萬多元的防水手表，購買后不到3個月即嚴重進水。知名奢侈品品牌卡地亞(Cartier)近期遭到溫州消費者的投訴。《市場導報》記者獲悉，在鹿城區(qū)大南工商所的調(diào)解下，糾紛雙方日前和解。
溫州市民曹女士于2009年12月，在當?shù)匾患疑虉龅?ldquo;卡地亞”專柜花了23萬多元購買了一款“藍氣球”防水女士手表。當時營業(yè)員介紹，這款手表能防水30米。然而，今年的2月，她卻發(fā)現(xiàn)手表表盤霧氣嚴重。
經(jīng)卡地亞上海維修點檢測確認，手表防水功能正常，表有嚴重進水，表盤針有水珠，表盤上字跡有水泡，維修費用為2920元。維修點認為，該表可能在溫差較大環(huán)境下使用過，屬使用不當。
商場品牌專柜的一位營銷人員進一步解釋稱，該手表內(nèi)的橡皮圈受溫度影響會熱脹冷縮出現(xiàn)空隙因而影響防水功能。
對于商家單方面的檢測結(jié)果，曹女士不予認同，并要求更換一只新表。
最終，經(jīng)溫州市鹿城工商分局大南工商所調(diào)解，商家同意免費給曹女士更換表芯。
無獨有偶，溫州市民王先生也遇到了類似的遭遇。
王先生是于2008年11月購買的卡地亞手表，當時售價為3.55萬元。該表曾因使用不足3個月即電力不足而送修過。然而維修后5個月，手表又停走了。
2009年10月，王先生再一次將表寄送上海維修。此次，卡地亞上海維修點鑒定結(jié)果為：表內(nèi)水珠厲害，表盤字塊已起泡，表玻璃防水失效，機芯損壞。維修點認為，手表可能洗過桑拿造成的，屬于使用不當。而該表如要維修，費用為2040元。
面對這一檢測結(jié)果，王先生同樣不能接受，并對于“桑拿”這一說法予以了否認。他認為，卡地亞手表的保修期為兩年，目前手表尚在保修期內(nèi)，商家就應該免費維修，不能以“使用不當”為由要求顧客承擔費用。
經(jīng)大南工商所調(diào)解，商家亦答應免費為其維修。
針對這兩起消費投訴，當?shù)毓ど滩块T提醒市民需理性消費，不要對奢侈品的質(zhì)量期望過高。