培訓機構承諾未報名成功或未通過考試可全額退款，學員一直未通過考試后，該機構卻并未履行承諾。北京市海淀區人民法院法官提示，培訓合同中承諾“保過”條款不違反法律強制性規定，合法有效，學員可主張維護自身合法權益。

　　2014年，王先生與一家培訓機構簽訂某執業資格考試考前培訓服務保障合同，約定培訓機構提供2015年執業資格考試課程培訓，費用6000元。該機構承諾，若王先生2015年考試未報名成功或未通過考試可全額退款。但王先生稱，直至2017年也未取得資格證書。因此，訴至法院要求全額退款。

　　法院經審理認為，雙方簽訂的培訓服務保障合同不違反法律強制性規定，合法有效，雙方均應遵守，據此支持了王先生的訴求。

　　北京市海淀區人民法院法官提示，提供培訓方將考試結果作為評價標準，向接受培訓方作出“包過考試”等承諾，并承諾未達到以上結果，可選擇繼續接受服務或退款。然而考試結果具有不確定性，如雙方在合同中作此承諾，應嚴格履行。一旦接受培訓方未取得相應培訓成果，提供培訓方應按照約定繼續提供服務或退款。