買了車就瀟灑嗎？一些因汽車質(zhì)量、維修服務(wù)、汽車美容等問題而窩火的車主恐怕另有一番滋味。去年，全市汽車、摩托車投訴占總投訴量的2.8％，同期上升了1.5個(gè)百分點(diǎn)，躍居消費(fèi)投訴熱點(diǎn)第七位。
　　
　　以次充好、以假亂真、不講誠(chéng)信，在目前車市屢見不鮮。車主維權(quán)之困，正是車市誠(chéng)信危機(jī)的體現(xiàn)。根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，機(jī)動(dòng)車質(zhì)量投訴以變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)、其它配件、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、空調(diào)不制冷較多。反映4S店服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)欺詐的情況有上升趨勢(shì)。

　　由于多數(shù)消費(fèi)者缺乏有關(guān)汽車消費(fèi)方面的專業(yè)知識(shí)，有的甚至只會(huì)開車，對(duì)修車一竅不通。當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，對(duì)于究竟是消費(fèi)者自身使用不當(dāng)，還是車輛本身缺陷造成的車輛故障，消費(fèi)者因無法確切掌握而面臨舉證困難，最后不得不聽?wèi){商家擺布。

　　消協(xié)觀點(diǎn)：在車主與車行、維修廠之間的糾紛中，車主處于弱勢(shì)地位。如果商家能夠秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，所謂舉證難、鑒定難、賠償難等問題，都會(huì)迎刃而解。

　　提醒車主維權(quán)時(shí)注意以下幾點(diǎn)：一是汽車保養(yǎng)過程中，別聽商家忽悠，更換零配件要慎重。二是維修時(shí)，不要忽視自己的知情權(quán)。三是不要輕信商家的虛假宣傳，要眼見為實(shí)。四是維修前要問清楚工時(shí)和更換零配件的價(jià)格，防止事后亂要價(jià)。