超市卻稱電腦故障 抽中不算
歐尚還曾提出以“衛(wèi)生桶”替代IPAD
從未買過彩票和抽獎的付先生，昨天運(yùn)氣大好。海曙歐尚超市六周年慶，舉行團(tuán)購抽獎活動，特等獎是蘋果IPAD，然而付先生一出手便抽中了特等獎。萬萬沒想到，超市方卻稱是電腦系統(tǒng)出問題，特等獎無效，付先生到手了IPAD眼看要飛了，情急之下付先生趕緊撥打了維權(quán)熱線。
上午9點(diǎn) 電腦系統(tǒng)故障 大獎IPAD“飛”了
昨天上午9點(diǎn)多，付先生來到海曙歐尚超市買購物卡。
購卡柜臺旁邊有一張海報，寫著購“歐諾卡贏IPAD”。仔細(xì)看完海報，付先生才知道，超市在搞周年慶團(tuán)購抽獎活動，只要一次性團(tuán)購滿1萬元便有一次抽獎機(jī)會。
無巧不成書，付先生剛好要買1萬多元購物卡。“正好可以抽一次……”
付錢、拿卡、憑小票抽獎，工作人員指導(dǎo)下付先生按下鍵盤的空格鍵抽獎，整個過程是那么的平常。
付先生怎么也沒想到，運(yùn)氣爆發(fā)，液晶電視上顯示出“特等獎謝謝惠顧”的字樣。抽獎之前，希望抽到大獎；當(dāng)幻想的大獎?wù)嬲娉霈F(xiàn)時，付先生心跳加快了。
就在付先生心情激動，整個人有點(diǎn)膨脹時，工作人員一盆冷水潑了過來。“電腦系統(tǒng)問題，特等獎無效……”到手的IPAD飛了，付先生不樂意了，便找超市理論。
中午11點(diǎn) 超市稱技術(shù)人員也不知道問題
11點(diǎn)記者趕到時，付先生還在和超市方理論。記者也看到海報上寫著“海曙歐尚超市6周年慶給力更給價”。一次性購買1萬元購物卡，可以抽獎一次，以此類推。其中設(shè)有特等獎到幸運(yùn)獎共6個獎項，時間從3月30號到本月底。
為了證實自己抽中的確實是特等獎，付先生還用手機(jī)拍下了照片。記者看到當(dāng)時的電視屏幕上第一行顯示“特等獎”下面顯示“謝謝惠顧”。
得知記者來意后，自稱團(tuán)購部經(jīng)理的余某說，這么多天一直沒出現(xiàn)過問題，付先生是當(dāng)天第一位抽獎客人，他也不知道電腦系統(tǒng)有問題。出了問題，他們叫來技術(shù)人員，但他們也不知道怎么回事。
“正常情況抽獎，只顯示獎品，不顯示獎項。”說完余某便敲打鍵盤演示給記者看。按了兩次后，屏幕上顯示“福沁純蠶絲春秋被”。“你們看，這就是二等獎。”旁邊的海報上二等獎對應(yīng)著福沁純蠶絲春秋被。
付先生說，他也是第一次抽獎，并且也是按工作人員指導(dǎo)下進(jìn)行的。“他們說系統(tǒng)故障就系統(tǒng)故障，我怎么知道到底怎么回事。再說，即使是系統(tǒng)故障，也是超市自己問題，跟我無關(guān)……”
中午11點(diǎn)35分 超市打算拿“衛(wèi)生桶”補(bǔ)償付先生
當(dāng)著記者面，付先生和超市又一次溝通。
付先生說，剛開始他提出疑問后，超市表示給他一個幸運(yùn)獎，獎品“精美貼花衛(wèi)生桶”。IPAD變成衛(wèi)生桶，天差地別，付先生無法接受。“既然特等獎不能算，那我就退一步給個一等獎諾基亞5233手機(jī)。”付先生說。
超市方表示，只能給個二等獎“福沁純蠶絲春秋被”。而余某也表示出，之前溝通中，他們也提出讓付先生重新抽一次，但付先生卻不同意。雙方討價還價，無果而終。
“我都已經(jīng)退步了，超市卻一點(diǎn)沒誠意。現(xiàn)在對我來說，獎品不獎品不重要，超市的誠信很有問題……”最后付先生留下了手機(jī)號碼離開了。他還說，他從未買過彩票中過獎，第一次抽獎就發(fā)生這樣的事，他心里很不爽。為此，他不會這么輕易放棄，已經(jīng)向“12315”投訴了。
下午4點(diǎn) 超市最終擔(dān)責(zé) 把IPAD“還”了市民
隨著付先生的離開，或許此事暫告段落，付先生到手的I-PAD“飛”了，不知會不會再“飛”回來……
時隔三個多小時，峰回路轉(zhuǎn)，付先生給記者打來電話說，他已經(jīng)拿回IPAD了。隨后記者聯(lián)系了上午出面的余某，他告訴記者，中午的時候他將此事匯報給店長。結(jié)果店長表示，即使是電腦故障，理應(yīng)店里承擔(dān)，也不能讓消費(fèi)者承擔(dān)。隨后他下午2點(diǎn)多便聯(lián)系了付先生將獎品領(lǐng)回去。(CT)
來源：企業(yè)頻道
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