近期，在深圳市消委會的投訴中，消費者因購買打折機票被誤導，或被欺騙的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，輕則導致權(quán)益受損，重則誤時誤事耽誤行程。如何面對打折機票帶來的困擾，市消委會昨日結(jié)合典型投訴進行點評并發(fā)布消費提示。

　　案例：二折票以四折出售

　　郭先生于9月4日在一公司訂購了兩張9月6日從深圳至上海浦東的四折機票，價格為690元／張，合計1380元。9月6日郭先生因個人原因需要改簽航班，在辦理改簽手續(xù)時，航空公司工作人員告知其是二折機票，按規(guī)定不允許改簽。郭先生對此不解，因其機票顯示為四折的價格。后經(jīng)過多方核查，發(fā)現(xiàn)代售點存在欺騙行為。多次與該代售點交涉，對方僅同意賠償2000元。郭先生對此解決方式表示不滿，投訴要求賠償交通費、誤工費及其他損失合計20000元人民幣。

　　廣東經(jīng)天律師事務(wù)所杜艷芝律師點評：

　　代售點作為航空公司機票銷售代理人應(yīng)按航空公司的規(guī)定價格代理出售機票，無權(quán)提高價格。代售點隱瞞機票真實的價格，將二折機票以四折的價格出售給消費者郭先生，導致消費者郭先生財產(chǎn)受損的行為逾越了航空公司授予的代理權(quán)限，且侵犯了消費者根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七條和第八條所享有的財產(chǎn)權(quán)和知悉權(quán)。

　　《消費者權(quán)益保護法》第十一條規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”《民法通則》第六十三條規(guī)定：“被代理人對代理人的代理行為承擔民事責任。”根據(jù)上述法律規(guī)定，消費者郭先生可以要求航空公司賠償損失，但消費者需對自己的請求承擔舉證責任提供合理的證據(jù)證明，否則不合理部分將難以得到支持。當然，航空公司在向郭先生承擔相應(yīng)的賠償責任后，可以根據(jù)代售點的過錯程度和相關(guān)法律規(guī)定向代售點進行追索。

　　應(yīng)及時查看訂座記錄

　　針對近期發(fā)生的購買打折機票時權(quán)益受損的情況，市消委會特別提醒：

　　1、消費者訂購機票最好選擇在航空公司指定的售票點，或其他大型正規(guī)的機票銷售中心購買。要警惕低價機票，不要輕易相信街上遞送的小紙片、手機短信廣告。2、如果選擇電話定機票一定要謹慎，最好用固定電話與對方先取得聯(lián)系，詢問清楚機票銷售單位及地址；屬于哪家航空公司，機票的價格；航班號；乘機時間；并保證提供的身份證明準確無誤。3、購買機票后，要注意及時通過航空公司的服務(wù)熱線或網(wǎng)站，查看是否有自己機票信息記錄或訂座記錄，如果查詢不到記錄就證明買到了假票。4、如果買到低折高價機票，保留好相關(guān)證據(jù)，及時向有關(guān)部門進行申訴或投訴，維護自己合法權(quán)益。