雙匯回應蛆蟲門事件：個人保管不當產品沒問題

2012-06-27 00:00 中新網(wǎng)

雙匯公布北京蛆蟲事件調查結果：產品沒問題

6月11日下午，有消費者投訴稱在“雙匯王中王”火腿腸中發(fā)現(xiàn)“蛆蟲蟲卵”，并稱火腿腸造成其愛人的姐姐先兆性流產。工商人員對該支火腿腸進行了現(xiàn)場拍照取證，隨后對貨架上同批次產品進行抽樣檢測。此事引起社會廣泛關注，被稱為“蛆蟲門”事件。

事件發(fā)生后，雙匯集團高度重視，立即組成調查組奔赴北京展開調查，新聞發(fā)言人在第一時間進行了回應，集團售后服務人員前往該消費者居住地進行了看望，雙方進行了溝通。

雙匯集團今日向中新網(wǎng)財經(jīng)頻道發(fā)來公告，正式公布“蛆蟲”事件的調查結果。公告稱，通過專家分析，此次“蛆蟲門”事件應屬消費者保管不當或其他原因所致。事件發(fā)生后，雙匯方面立即對涉事批次的產品進行了排查，該批次產品在生產環(huán)節(jié)不存在質量問題，出廠檢驗合格。同時，涉事超市已經(jīng)接到工商部門通知：在超市抽檢的同批次火腿腸檢測的產品質量合格，工商部門將按照法定程序，將檢測報告結果反饋給投訴者。

另外，雙匯還在公告中表示，張先生所購產品出現(xiàn)的“蛆蟲”問題系其個人保管不當所致，如對產品質量不滿意，雙匯集團可予以退換；所謂的“先兆性流產”缺乏科學依據(jù)，沒有證據(jù)能夠證明其“先兆性流產”與雙匯產品存在因果關系，故雙匯對此不承擔任何責任。

以下為雙匯集團公告全文：

雙匯集團新聞發(fā)言人

關于 “蛆蟲”事件調查結果的反饋

媒體界的朋友以及關注雙匯的社會各界朋友們：

大家好！我是雙匯集團副總經(jīng)理兼新聞發(fā)言人劉金濤，首先，感謝大家長期以來對雙匯集團的關注與幫助。經(jīng)過半個月的調查，現(xiàn)將北京“蛆蟲”事件調查結果反饋如下：

一、事件簡述

2012年6月10日下午3時，消費者張子振先生在北京大興區(qū)某超市購買50克*10支裝王中王產品2袋，6月11日下午，張先生攜帶一支已經(jīng)已經(jīng)打開的“雙匯王中王”火腿腸到某超市投訴，稱在火腿腸中發(fā)現(xiàn)“蛆蟲蟲卵”，并稱火腿腸造成其愛人的姐姐先兆性流產。工商人員對該支火腿腸進行了現(xiàn)場拍照取證，隨后對貨架上同批次產品進行抽樣檢測。此事經(jīng)北京《京華時報》報道后，形成了社會廣泛關注的“蛆蟲門”事件。

二、與投訴者張先生的溝通情況

在接到張先生投訴和媒體報道后，雙匯集團高度重視，立即組成調查組奔赴北京展開調查，新聞發(fā)言人在第一時間進行了回應，集團售后服務人員前往張先生居住地進行了看望，雙方進行了溝通。

雙匯售后人員本著“誠信立企、德行天下”的企業(yè)文化理念，一方面邀請張先生及其家人到雙匯參觀生產線，一方面提出給予張先生慰問金500元，但兩條提議均遭到張先生拒絕，其隨后向雙匯集團索賠15萬元，如果雙匯不支付15萬元，他將繼續(xù)向媒體投訴，并將在上海某電視臺做節(jié)目投訴雙匯產品。雙匯方面以沒有法律依據(jù)為由沒有同意其要求。

6月17日上午9時許，雙匯售后服務人員再次致電張先生，希望去醫(yī)院看望一下其愛人的姐姐，張先生在電話中向雙匯人員下達最后通牒：把15萬元降低到10萬元，如果第二天之前不給10萬元錢，就要到上海某電視臺做節(jié)目投訴，還要到法院起訴。雙匯售后服務人員再次拒絕了其要求。雙匯集團投訴處理檔案庫有存檔錄音。