哈根達斯回應短重屬個別情況 部分門店依然故我

夏清逸 楊晶

昨日，本報刊發了“哈根達斯短斤缺兩”的報道（詳見本報昨日B1版）后，哈根達斯官方微博于昨日回應稱，由于是人工操作，會出現個別缺重的情況。但《第一財經（微博)日報》記者追蹤調查發現，上海部分門店仍然有缺斤短兩的情況存在。

哈根達斯微博在回應中稱：“因為是人工操作，難免會有個體差異。經過調查，此事系由于個別門店繁忙時段個別新店員誤操作所造成的。我們將加強培訓，深化管理與監督。”

昨日，本報記者再次走訪滬上幾家哈根達斯門店后發現，哈根達斯部分門店已意識到輿論訴求，在重量方面加強了“自控”，但也有門店仍然存在“短斤缺兩”的問題。

本報記者在上海靜安寺附近一家哈根達斯店，點了一份單球冰淇淋并要求稱重，但店員卻表示“這里沒有秤”。面對記者的質疑，該店員稱“一般都不會錯”。

而在附近另一家哈根達斯店，記者走進時發現店員正在閱讀《第一財經日報》關于哈根達斯的報道。記者點了一份單球冰淇淋并要求稱重，店員馬上拿出秤稱。結果顯示，單球實際凈重84.5克，符合標準重量上下浮動5克的規定。

不過在上海新天地附近一家門店，記者點單時，店里只有極個別消費者，顯然非繁忙時段。記者購買了一份雙球冰淇淋并要求稱重，結果顯示，重量只有147克，扣除8克重的中型紙杯和3克重的塑料勺的重量后，冰淇淋凈重只有136克，離標準重量差19克。面對記者對重量的質疑，店員沉默地在杯子中多添了一勺。

就哈根達斯短斤缺兩的問題，有關專家及消費者在接受本報記者采訪時表示，希望哈根達斯能將承諾落到實處。