齊先生的擔(dān)心果然不是多余的，冰箱運行不到一天就再次“病倒”，且報修一個月都無人過問。齊先生投訴至315消費電子投訴網(wǎng)后，在315消費電子投訴網(wǎng)的跟進下，新飛售后很快便上門處理。

　　經(jīng)檢查，是壓縮機故障，因為壓縮機是主要部件，保修三年，現(xiàn)在還在保修期內(nèi)，新飛售后給免費更換了壓縮機。但此事并未就此告一段落，因為齊先生擔(dān)心該壓縮機質(zhì)量不穩(wěn)定，希望廠家給一個確切的保修期限。

　　新飛公司認為，壓縮機更換后，質(zhì)保期理應(yīng)是從購機之日起計算，也就是說，新?lián)Q的壓縮機只能從2007年9月21日保修至2010年9月20日。而齊先生則認為，該壓縮機的質(zhì)保期應(yīng)該是重新計算的，即應(yīng)該從2010年的3月至2013年的3月。

　　齊先生與廠家的爭論其實也是很多用戶的疑問，因為不少用戶就遭遇過類似的問題。

　　《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱“三包規(guī)定”）第十四條規(guī)定：換貨時，凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

　　用戶和廠家目前出現(xiàn)的分歧，315消費電子投訴網(wǎng)認為根本原因在于對該規(guī)定的解讀出現(xiàn)了偏差，那么，誰是誰非呢？

　　如果綜合考慮《三包規(guī)定》及平時的投訴處理經(jīng)驗，315消費電子投訴網(wǎng)認為，三包期內(nèi)，主要部件更換后應(yīng)從更換之日起重新計算。理由如下：

　　其一、整機三包有效期、主要部件三包有效期是相對獨立的。這一點在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定條文釋義》第八條中就有詳細的介紹——“三包有效期”分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。主要部件由于其相對于整機的可分離性，《三包規(guī)定》對其的保修期限采取了列舉法，如空調(diào)的整機保修1年，壓縮機等主要部件三年，吸排油煙機整機半年，主要部件電機保修1年等。此舉意味著所列的主要部件應(yīng)獨立于整機單獨實行修理、更換、退貨。

　　其二、主要部件更換應(yīng)重新計算三包期，這也是符合立法本意的。因為《三包規(guī)定》的第一條就明確強調(diào)“三包規(guī)定制定的首要目的就是保護消費者的合法權(quán)益”。

　　其三、類似的規(guī)定在其它的三包條例中都有體現(xiàn)。如，《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十二條：更換主要部件時，應(yīng)當使用新的主要部件。更換后的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，記錄在維修記錄的維修情況一欄中。此外，像《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，都有類似的規(guī)定。

　　因此，315消費電子投訴網(wǎng)認為，《三包規(guī)定》第十四條所規(guī)定的“換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算”中的“貨”字，應(yīng)該解讀為“整機或者主要部件”，所以，齊先生的冰箱壓縮機理應(yīng)重新計算保修期！（315消費電子投訴網(wǎng)一明）