阿里研究院和阿里巴巴APASS 黑卡會(huì)員俱樂部聯(lián)合發(fā)布了一份高端網(wǎng)購消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告《互聯(lián)網(wǎng)高端消費(fèi)橙皮書》。
先解釋一下APASS會(huì)員，指的是在阿里巴巴平臺上年消費(fèi)額超過30萬元且有良好誠信購物記錄的群體。根據(jù)阿里巴巴首席市場官董本洪所說，這些會(huì)員一年的網(wǎng)購消費(fèi)額至少有300億元。
APASS全稱為 Alibaba Passport，即每位會(huì)員都擁有一位專屬客戶經(jīng)理。我們在官網(wǎng)上看到，除了專屬客戶經(jīng)理外，會(huì)員還享有以下權(quán)限：365 張退貨保障卡， 24 小時(shí)電話、短信提醒，5000元極速退款的額度。
這看上去就是“拉仇恨”的骨灰級剁手黨才享有的福利。我們來看看這些人都是誰，以及他們是怎么剁手的。
多為 80 、 90 后
首先是年齡上的基本情況。報(bào)告顯示，APASS 會(huì)員中有六成是 80 后， 90 后占比在 10% 左右，而 70 后占比約為 30%。與美國和日本高端消費(fèi)群體相比，中國的高端消費(fèi)群體比較年輕，平均差值達(dá)到了 20 歲。
但這不奇怪， 80 后、 90 后作為中國的互聯(lián)網(wǎng)原住民，主要的網(wǎng)購群體也是他們。另外，老一輩上網(wǎng)次數(shù)少，更別提是網(wǎng)購了(可能有些人還不太會(huì)網(wǎng)購)，而且比起年輕一代對網(wǎng)絡(luò)的信任度，他們更傾向于實(shí)體店購買，何況買的東西還是高端奢侈品呢。
都愛買優(yōu)衣庫
在消費(fèi)風(fēng)格上，大的品牌像是標(biāo)配，在服飾領(lǐng)域，你會(huì)看到，不管男性女性，都愛買優(yōu)衣庫。分別排在第一和第四。
不過他們也喜歡小眾品牌，包括一些在阿里巴巴平臺上做起來的淘品牌，如做高端日系女裝 RUMERE、偏歐美風(fēng)的女裝牌子小蟲等。這些淘品牌往往只有線上店，并沒有實(shí)體店，所以報(bào)告里出現(xiàn)它們的身影，也就不出奇了。
比起奢華尊貴，更喜歡簡約舒適
根據(jù)報(bào)告，超過 60% 以上會(huì)員家庭月收入高于 5 萬元，有三分之一是私企老板、經(jīng)營者或管理者。他們被描摹成了以下四種群體：新中產(chǎn)潮媽、商務(wù)精英、創(chuàng)一代、資深淘寶達(dá)人。
他們更傾向根據(jù)自己的喜好和對品牌的信任去采購，比起奢華尊貴的品牌風(fēng)格，追求的是簡約時(shí)尚的。除了網(wǎng)購，喜歡陪家人和旅游，旅行方式選擇上，自助、半自助以及私人定制占了非常大的比重，13% 表示在出行中會(huì)選擇有特色的民宿。
如此看來，在買買買這件事情上，這個(gè)群體懂得如何理智和聰明地花錢，不迷信“最貴才最好”，自己覺得舒服才是正經(jīng)事兒。
