【賽迪網(wǎng)獨(dú)家評論】在醞釀數(shù)周之后，蘋果CEO庫克(Tim Cook)本周采取了一系列旨在恢復(fù)管理層秩序的措施。曾以強(qiáng)大人格力量約束管理人員的蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人喬布斯(Steve Jobs)去年去世，帶來了管理層的動蕩。 調(diào)整管理層 蘋果周一宣布曾負(fù)責(zé)該公司iOS移動操作系統(tǒng)的福斯托爾(Scott Forstall)和前不久接管蘋果零售業(yè)務(wù)的布勞伊特(John Browett)將離職。《華爾街日報》的Jessica Lessin在視頻中分析了他們被炒魷魚的原因，以及這一番管理層動蕩會對蘋果產(chǎn)生怎樣的影響。 庫克拋棄了蘋果最富爭議的高管、曾負(fù)責(zé)推出蘋果地圖應(yīng)用的移動軟件負(fù)責(zé)人福斯托爾(Scott Forstall)，把他的主要職責(zé)交給了一位蘋果內(nèi)部覺得更加持中的軟件經(jīng)理人。與此同時，庫克還攆走了六個月前才接管蘋果零售業(yè)務(wù)的布勞伊特(John Browett)。蘋果地圖應(yīng)用開局不利，而零售業(yè)務(wù)則受到普遍贊揚(yáng)。 通過這次調(diào)整，庫克在蘋果公司及其管理團(tuán)隊身上打上了自己的烙印。自從去年接替喬布斯以來，庫克采取了一系列有別于喬布斯管理策略與方式的措施。他支持了投資者和員工要求采取的一些行動，如啟動喬布斯之前反對的股票回購計劃和慈善捐贈計劃。 風(fēng)險重重 最新這一輪調(diào)整具有一定風(fēng)險。它沒有解決誰將填補(bǔ)喬布斯作為最終產(chǎn)品決策者角色的問題。庫克曾說他在產(chǎn)品上面花的時間沒有喬布斯多，并已授權(quán)員工成立自己的小組。這次調(diào)整還在產(chǎn)品管理層中間造成了新的空缺。比如福斯托爾，就被很多人看作是硬件專才扎堆的蘋果公司里面最懂軟件的一位高管。 在管理層動蕩的同時，蘋果市值繼今年早些時候達(dá)到歷史性高點之后出現(xiàn)大幅下跌。蘋果股價最新報604美元，六個星期下跌近100美元。9月19日，蘋果股價曾達(dá)到702.10美元的峰值。 最新版蘋果地圖軟件存在多個漏洞，其錯誤引起全世界的批評。庫克在本月早些時候就這些問題發(fā)表了道歉聲明，但福斯托爾拒絕因蘋果的移動地圖應(yīng)用簽署公開道歉信。知情人士說，這是促成他離開公司的因素之一，而他的離開已經(jīng)醞釀了好幾個星期。一位知情人士說，福斯托爾的離職手續(xù)已在周末辦完。 福斯托爾沒有回復(fù)記者請求置評的電話。記者也無法聯(lián)系上布勞伊特。 資深員工地位被提升 在人員調(diào)整過程中，幾名資深員工的地位有所提升，其中包括高級副總裁費(fèi)代里吉(Craig Federighi)、硬件設(shè)計負(fù)責(zé)人艾夫(Jonathan Ive)以及互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)負(fù)責(zé)人庫伊(Eddy Cue)。艾夫?qū)⒃谲浖O(shè)計方面發(fā)揮更大的作用。一位接近蘋果的人士說，該公司在管理和產(chǎn)品開發(fā)方面人才濟(jì)濟(jì)，這些新近被委以重任的高管們將確保公司具有一種更濃厚的學(xué)院氛圍。 據(jù)與艾夫和福斯托爾兩人共事的人稱，近年來這兩人沖突嚴(yán)重，他們甚至?xí)桃獗苊獯粼谕婚g屋子里。據(jù)其中一位知情人士說，他們在任何層面上都不合作，總是讓喬布斯來決定。 庫克擔(dān)任CEO期間雇傭了布勞伊特，讓人質(zhì)疑對布勞伊特以往記錄和資質(zhì)的調(diào)查是否充分。知情人士說，從一開始，這位前Dixons Retail高管就沒能把握住蘋果公司文化的細(xì)微之處，并且很難相處。他試圖在蘋果推行他在Dixons曾用過的成本消減方法，但卻招致了蘋果員工的不滿。 他的失誤之一是一個新的蘋果專賣店員工排班系統(tǒng)。該系統(tǒng)原本是為了節(jié)約成本，但結(jié)果卻在公司內(nèi)部引發(fā)了一場風(fēng)暴。這個系統(tǒng)大幅縮減了部分員工的工作時間，引發(fā)了裁員的傳聞；這個排班系統(tǒng)最終被叫停。 不過，人事調(diào)整顯示出庫克決心解決棘手的人事問題。對于這些人事問題，喬布斯曾放任自流。喬布斯生前一直控制著蘋果眾多個性極強(qiáng)的人物，他總是投出最后的決勝票或最后拍板。據(jù)熟悉蘋果公司的人士說，他的去世迫使這些沖突公開化，最終促使庫克采取行動。 盡管如此，蘋果內(nèi)部及外部人士表示，庫克正努力穩(wěn)定公司。這家位于加州庫珀蒂諾(Cupertino)的公司的運(yùn)營比喬布斯時代更平順，他們對此表示松了一口氣。在喬布斯時代，員工們一直生活在不安之中，擔(dān)心自己會成為喬布斯的長篇大論或突發(fā)奇想的犧牲品。 據(jù)熟悉蘋果硬件團(tuán)隊的人士稱，今年早些時候，庫克說服蘋果硬件負(fù)責(zé)人曼斯菲爾德(Bob Mansfield)結(jié)束退休生活，重出江湖，因為員工們對新的負(fù)責(zé)人多有怨言。 據(jù)知情人士透露，在福斯托爾拒絕就地圖服務(wù)簽署道歉信之前，他在蘋果的地位已經(jīng)岌岌可危，即便他的團(tuán)隊中有些成員對他極其忠誠。人們普遍認(rèn)為他不愿與其他蘋果高管合作，認(rèn)為他為了在蘋果扮演更重要角色的而與人互相傾軋。 不過與此同時，福斯托爾的iOS移動軟件團(tuán)隊運(yùn)營良好，人們普遍贊賞他在壓力之下工作的能力。此外，盡管移動地圖服務(wù)出現(xiàn)失誤，iPhone和iPad搭載的iOS軟件依然是谷歌(Google Inc.)等競爭對手難以匹敵的。 蘋果前高管米勒(Andy Miller)說，福斯托爾了解在硅谷工作的每一個人。米勒現(xiàn)為運(yùn)動控制傳感器公司Leap Motion的總裁。 據(jù)曾和福斯托爾交談過的人透露，喬布斯去世令福斯托爾失去了他在蘋果最大的粉絲，他因此變得非常沮喪。據(jù)知情人士透露，福斯托爾最近告訴一些人，喬布斯去世后蘋果就沒有了最后拍板的人。 在經(jīng)過了數(shù)月漫長的尋找且考慮了大量候選人之后，英國人的布勞伊特被聘為蘋果零售商店的運(yùn)營主管。親自面試布勞伊特的庫克今年1月披露了這一任命信息，布勞伊特今年4月走馬上任。 布勞伊特曾經(jīng)有過管理陷入困境的英國電子產(chǎn)品零售商Dixons Retail的經(jīng)驗，他的國際化工作經(jīng)驗同蘋果還在全球擴(kuò)張的零售業(yè)務(wù)相互契合。但布勞伊特很快提出了一系列不受蘋果部分員工喜歡的變革，其中包括新的人員配備模式。蘋果很多銷售人員還是喜歡前任零售主管約翰遜(Ron Johnson)，約翰遜離開蘋果后進(jìn)入J.C. Penney工作。 蘋果周一表示，尋找新零售主管的工作正在進(jìn)行中。 押注新高管 現(xiàn)在庫克正在一群新的公司高管身上押下重注，這其中包括大部分時間都不受人關(guān)注的費(fèi)代里吉。他是一位對技術(shù)非常著迷的高管，迄今為止其職業(yè)生涯的大部分時間都花在了企業(yè)軟件上。但通過負(fù)責(zé)推出今夏上市銷售的蘋果最新Mac操作系統(tǒng)軟件，費(fèi)代里吉證明了自己在消費(fèi)軟件業(yè)務(wù)上的實力。今年8月庫克將費(fèi)代里吉提拔至高級副總裁一職，并讓他在蘋果的媒體活動上登臺亮相。 曾同費(fèi)代里吉一道工作的人形容他聰明、冷靜、成熟、很有自控力。但熟悉iOS團(tuán)隊的人士說，他在iOS團(tuán)隊的名氣還不大。 在20世紀(jì)90年代中期蘋果收購了喬布斯創(chuàng)辦的另一家公司NeXT Computer Inc.，費(fèi)代里吉也因此加盟蘋果。后來費(fèi)代里吉離職進(jìn)入一家B2B軟件公司Ariba Inc.。他于2009年被再次召回蘋果。 費(fèi)代里吉將和包括艾夫在內(nèi)的其他人一起掌管福斯托爾留下的帝國。艾夫一直以來就是硬件設(shè)計背后的“主腦”，蘋果產(chǎn)品的流線型外觀設(shè)計應(yīng)主要?dú)w功于他。一位知情人士說，艾夫已經(jīng)和蘋果的軟件設(shè)計團(tuán)隊展開合作，但該公司其他人則指出，硬件設(shè)計和軟件設(shè)計需要的是不同領(lǐng)域的專業(yè)知識。 接手了地圖和Siri團(tuán)隊的庫伊曾經(jīng)是喬布斯欽點的一員大將，專門負(fù)責(zé)談判蘋果iTunes服務(wù)與媒體相關(guān)的事宜。隨著iTunes業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，他也開始負(fù)責(zé)其它產(chǎn)品，其中包括成長非常迅速的iCloud在線服務(wù)。庫克去年提拔了庫伊。