不過眾所周知，O 2O的難點在線下。途家的做法是把用戶體驗做到極致。 為讓用戶獲得好體驗，途家的每個房間油鹽醬醋一應俱全，滿足旅游者“自助”的需求。如只選擇高檔社區新房，則全部配置優質客房用品，由專職人員身著制服，將客人送到房間等�！熬�上和線下結合，我們不怕對手競爭�！� 手機客源　內外通吃 和其他行業一樣，在線旅游商爭搶手機客源是不爭的事實，比如攜程、去哪兒、途家等都大舉開發智能手機A PP。從商業模式上，A PP既拓寬原有“機票+酒店”模式，還從資訊提供、行程規劃、定制服務等打增值服務牌。 當然，眾多在線旅游商紛紛打出A PP這張牌，更多的是希望幫助用戶做度假前的決策，以此爭奪手機端入口。為此途家也推出了A PP，羅軍認為，A PP與“旅行天生就在路上”的特性吻合。據途家的后臺數據統計顯示，廣州、上海、北京等的A PP用戶，現在已開始預訂三亞、麗江、成都、廈門等地的度假公寓。 除了國內市場，海外也同樣是國內在線短租商的較量陣地。 因為背靠H om eA w ay，途家的海外擴張步伐也不慢。一個多月前它就上線了數千套海外精品房源，覆蓋34個大陸出境游的熱門目的地，包括美國、澳大利亞、歐洲、東南亞等，種類既有各種中高端的花園洋房、海邊別墅，還有鄉間木屋。 風言風語 在“重資產”中找平衡點 點評嘉賓：北極光創投董事總經理姜皓天 在線短租大致有三種模式：一是平臺的模式，網站作為平臺，業主和租客溝通交易類似C 2C；二是網站自己去建立房源渠道，統一管理，走“重資產”路徑；三是介于前兩者之間，在平臺和自建自營之間找平衡，有些事做，有些事不做。這三種模式都有可行性，其成長路徑和電商比較相似。 途家網用的是第三種模式，做的事包括制定統一的制度規范，有入住客戶服務系統等，不做的事是比如這間房子究竟該誰打掃、誰管理，交由房屋的物業管理人員或小業主自己來做。它是在做平臺與走“重資產”路徑之間找到了平衡。

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