根據央視報道，重慶游客李先生在網上看到麗江的一家名為風花雪月的連鎖客棧，房間圖片漂亮，價格也比較便宜，網上一片好評，便下了訂單。可是他們一家來到客棧后才發現，這里就是普通的農家小院，更讓他難以接受的是，半夜里被蚊子叮咬無法入睡。而當他去前臺反映情況時，對方稱“這是我們養的寵物，熏死了要賠的，一只100塊錢”。

　　有業內人士介紹，客棧前臺人員在麗江被稱為管家，每一家客棧有2-3名，他們的工作就是刷單。推介客人去購物，再從旅行社或購物店拿回扣。許多游客禁不住管家的軟磨硬泡只得被迫進行二次消費。這家風花雪月客棧的管家承認了從中刷單吃回扣的事實，一個月竟能有三四萬元之多。回扣率一般在50%左右，而游客若不同意則會被以滿房為由“趕出”客棧。先把游客騙進去再強行推銷宰客，這已經不是新鮮事了。

　　“麗江住宿業良莠不齊，需要強化行業管理。”酒店餐飲業專家趙煥焱指出。他強調，住宿業的硬件和軟件都必須符合標準。硬件主要指住宿的房間環境以及相應的配套設施，軟件則主要是指服務方面。民宿客棧最吸引人的地方莫過于其親民的服務態度和房間價格。旅游住宿行業必須有規范，行業間的競爭必須有游戲規則，地方主管部門應該責成行業協會制定和貫徹，將規范能夠落地。