2014年1月在保定軒宇昆泰4S店提的大眾捷達(dá)1.4L的舒適版，買車后問題頻發(fā)，保定軒宇昆泰4S店多次維修無果，維修過程敷衍了事，欺負(fù)消費者。 事件一背景如下：天窗異響問題 14年1月提車不久，天窗在翹起狀態(tài)下，行駛在不平的路面上，天窗的前部有“噠噠噠”金屬碰撞的聲音，(第一次)去保定軒宇昆泰4S店維修，售后服務(wù)人員說：“頂燈的問題（服務(wù)人員故障判斷錯誤），修復(fù)后燈壞了就無法更換了，不建議維修，”開回去沒多久發(fā)現(xiàn)異響聲音增大，（第二次）再次找保定軒宇昆泰，換了個服務(wù)人員說是天窗的問題，服務(wù)人員讓技術(shù)人員給調(diào)了一下，說修好了，以后再響再修，（由于4S店在市里，顛簸路沒有，就沒給試車，讓人很無語）車開回去后走顛簸路依然異響，（第三次）后來再找4S店說給更換個天窗“試試”（新車被拆了個亂七八糟），更換完天窗，提車后發(fā)現(xiàn)左A柱與頂棚縫大，讓維修人員拆開一看發(fā)現(xiàn)A柱少按了個卡扣（維修過程敷衍了事），維修人員還說少按個也沒事，開回去的路上發(fā)現(xiàn)頂棚后部異響，下車一看后部卡扣未安裝，（讓人都快瘋了）過了沒多久天窗再次異響，（第四次）回頭去找保定軒宇昆泰4S店評理，服務(wù)主管服務(wù)態(tài)度極差，試車后說這個毛病捷達(dá)車都有，修不好，讓我別找了，找了也白找，一副愛搭不理的； 最后4S店說聯(lián)系技術(shù)總監(jiān)給維修，讓我周一去維修，（第五次）我周一開車到保定軒宇昆泰4S店的路上，技術(shù)總監(jiān)打電話說今天沒時間，讓我明天再去，（太坑人，白讓我跑一趟，我只想趕緊把車修好）（第六次）技術(shù)總監(jiān)對天窗進(jìn)行調(diào)整，天窗異響問題暫時消除，此次維修過程持續(xù)到15年9月份左右。 結(jié)果到16年7月左右天窗再次發(fā)生異響，在8月1日去軒宇昆泰4S店進(jìn)行維修，技術(shù)經(jīng)理對問題現(xiàn)象進(jìn)行確認(rèn)后，將車輛放在4S店進(jìn)行維修，8月2日打電話確認(rèn)車輛維修情況，服務(wù)人員說車輛需要找同款車將天窗拆了后進(jìn)行對比，然后才能發(fā)現(xiàn)是哪里異響，截止到8月4日再次電話詢問車輛維修情況，4S店反饋車輛已修好，4S店讓下午去提車，下午到店后技術(shù)經(jīng)理卻說車輛無法進(jìn)行維修，要求將車輛開走，不予進(jìn)行維修。聯(lián)系售后經(jīng)理給予的答復(fù)也是此問題修不了，要求將車輛開走，讓就在這么用這。 1.4S店在車輛未修好的情況下告訴車主車輛已修好，讓去提車，嚴(yán)重欺負(fù)消費者； 2.4S店多次維修無過得情況下，不予以維修，存在“店大欺客”的問題，侵犯消費者合法權(quán)益。