1，本人于2018年10月19日在廣東省湛江市正通凱迪汽車銷售有限公司購買凱迪拉克CT6一輛。 2，使用過程當中5000公里左右的時候發(fā)現汽車發(fā)動機加速有敲缸的聲音。 3，聯系了銷售經銷商，經銷商通知了上海凱迪拉克廠家派了兩位工程師過來檢查車輛，但是最后廠家工作人員沒有給出解決辦法和解決方案。 4，本人再次聯系了上海凱迪拉克廠家投訴熱線，給出的答復是讓本人接著使用該問題車輛，等出了事再看情況，之后就不理會客戶的訴求了。 5，要求換車。