本人7月7日在達(dá)芙妮靖宇五店購買價格為239元的紅色高跟鞋一雙，由于當(dāng)時購買時只試穿大小，在13日才發(fā)現(xiàn)鞋跟位置有掉皮情況，鞋一直沒有穿過，是準(zhǔn)備在本月19日結(jié)婚時穿的，13日下午到購買位置道外區(qū)靖宇街鞋店要求更換，店員告知此位置由于達(dá)芙妮撤出，無法進(jìn)行更換，可以到哈市其他達(dá)芙妮進(jìn)行調(diào)換，并提供店長電話，稱其他鞋店不給更換的情況下可以與其聯(lián)系，后又到其他兩家鞋店更換，其中一家沒有同款，在民生路家樂福內(nèi)的一家鞋店有同款，但是不給更換，理由是鞋損壞嚴(yán)重不能再進(jìn)行銷售，并且不是在此店購買的。與靖宇店長聯(lián)系，此店長稱無法進(jìn)行調(diào)換了，電話聯(lián)系時此店長說“誰讓你當(dāng)時買的時候沒看清楚呢，你當(dāng)天又沒過來調(diào)換，沒辦法，或者是再到其他店試一下能不能換”。對于這種售后真的非常不滿意，鞋店關(guān)張不是消費者導(dǎo)致的吧，而且才一周內(nèi)沒有穿過的新鞋沒人負(fù)責(zé)，我們承認(rèn)當(dāng)時購買的時候沒有檢查質(zhì)量，但是鞋出廠的時候就有問題，銷售店員沒有責(zé)任幫助檢查嗎？我要求哈爾濱達(dá)芙妮在2013年7月19日之前給我進(jìn)行調(diào)換，或無法調(diào)換情況下進(jìn)行全額退款。由于是結(jié)婚要穿的，請盡快幫助處理此問題，非常感謝！