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夢芭莎出售質量問題商品且無法注銷賬戶

投訴主題:夢芭莎出售質量問題商品且無法注銷賬戶
投訴目標:夢芭莎 投 訴 人:章女士
投訴時間:2014-02-25 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=123666

夢芭莎錐形腳口拉鏈抽皺配腰帶長褲,商品號:102712165,售價RMB69元,未水洗上身3天,膝蓋無故破縫3條,褲襠破口露縫。打電話至夢芭莎投訴,結果被告知需要按照正常換貨程序自費快遞去夢芭莎倉庫質檢,而且質檢結果如果非商品質量問題,來回運費需要自己承擔。既然本身就是商品質量問題,詢問可有第三方質檢,被告知沒有,而且除此沒有解決辦法。當初投訴本身就不單單為69元,只是覺得太坑爹了,好歹也是老客戶,還白金VIP,只是希望給個合理說法,結果就被告知不能排除是人為弄壞找他們麻煩,需要他們質檢……倍感侮辱。后搜索百度,發現很多人都在詢問注銷夢芭莎,但是沒法注銷,而且普遍反映夢芭莎服務態度差,商品質量問題不行……我也想注銷,不想再被強迫接受夢芭莎任何推送信息了……但是就是沒辦法注銷……

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