訂單號：545674421537249 2月24日在淘寶狼爪戶外運動商城訂了一套狼爪沖鋒衣，，同天店家從福建石獅走申通快遞（單號668673536550）發(fā)貨，快遞單上沒有詳細的發(fā)貨人地址。 3月1號買家收到貨，發(fā)現(xiàn)貨未發(fā)全（褲子未發(fā)）且質(zhì)量較差，可能是假貨，要求退貨退款（店家訂貨網(wǎng)頁上承諾可以無條件退貨退款且假一賠三），但店家不同意退貨退款。 3月3日，買家要求淘寶介入。3月5日，店家同意退貨退款，發(fā)一退貨的收貨地址，是浙江杭州的，非原來店家發(fā)貨地址（買家退貨走的是韻達快遞，單號1000223011752）。 3月12號貨到杭州后快遞公司找不到收貨人，買家要求淘寶介入并提供店家收貨地址，淘寶也找不到店家。 3月14日快遞公司將貨物返回原地，3月21日貨重新回到買家手里。 3月21日淘寶客服同意4天內(nèi)給答復(fù)，但到現(xiàn)在沒有任何消息。