本人于08年10月已8800元價格購買三星LA46A550液晶電視機，使用兩年多，于11年8月電視機屏幕出現(xiàn)黑屏故障，遂致電三星客服，維修人員上門維修3次后問題依然。此時上網(wǎng)搜索后才知道很多購買此款電視機的消費者也出現(xiàn)類似故障，并還爆出三星“丟臉門”。本人懷疑三星所出售此款電視機為有缺陷產(chǎn)品。故再次向三星客服反映，客服經(jīng)理答復(fù)為，此款電視機已停產(chǎn)，無法修復(fù)，可給予換機處理，更換一款價格5000元的電視機，本人當(dāng)時就表示不同意，要求退機，客服則聲稱要收取折舊費。此時至今無果。本人認(rèn)為在廠商無法提供同型號同規(guī)格產(chǎn)品而要求消費者退款或換機，廠家在三包期內(nèi)應(yīng)免費換機或全額退款。