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LG 冰箱質量問題

你好!我于7月11日晚提交了一篇題為“LG冰箱質量缺陷”的投訴。至今,投訴狀態仍為“待審核”,也未有315工作人員與我聯系。之前那位張先生關于LG冰箱維修的投訴只需2日便有了答復,他是7月2日提出投訴,7月4日便有了結論。請315以同樣的態度對待每一位有幫助需求的消費者。謝謝! 我家的冰箱與張先生的冰箱狀況大致一樣,既然張先生的投訴可以圓滿解決,我也相信你們會用同樣的態度來幫助我們。現正值盛夏,正是需要冰箱之時,請315理解我急迫的心情,也理解我作為消費者的無奈和憤怒,請盡快解決此事。下面對于我的投訴再談兩點看法: 1、對于LG冰箱,保修期一過就壞,我們認為是質量不過關,以劣充優,欺騙消費者。此責任應為生產廠家負責。 2、對于LG冰箱售后服務不認真、不盡責、采取敷衍態度騙取消費者錢財;去年6月,LG維修站對冰箱進行了一次大修,但是大修過程中換取的配件都不是原廠出,此為維修工親口說明。在維修后,使用過程中,又發現冰箱多處問題,比如:冰箱啟動聲音較大、內側易結冰,基本半個月就要手動除冰。多次向售后反應,他們不予理睬,并說是正常的。根據現在壓縮機被燒壞這一事件,充分說明是上次維修不徹底、不到位,更甚者也許是翻新機,才導致此次壓縮機出問題。因此我們認為,這個責任應由LG廠家及維修部門承擔。 鑒于以上情況,我們請求315處于對消費者權益的保護,幫助我們解決實際問題,盡早修好我家冰箱,讓生活恢復正常。先在此感謝各位315工作人員,辛苦了!! 請讓我們消費者能繼續相信315這快公正的凈土。
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