我于2012年6月19日購買了蘇寧電器里的微波爐，訂單號為31010603.用了2次后，微波爐的門就關(guān)不起來了。聯(lián)系了蘇寧電器，給了我一個號碼（廠家的），廠家說2天后給我解決，可是過了無數(shù)過2天，至今沒有給我答復(fù)。