你好，我于2008年7月10日購買了原價10990元，優(yōu)惠后9800元的型號為LA46A550P1R的三星液晶電視，但是就在2012年的6月開始出現(xiàn)黑屏、花屏和開機(jī)時反復(fù)啟動和關(guān)閉的故障。在互聯(lián)網(wǎng)上了解到此系列電視有此類問題有30余人，既然此類故障如此聚集并發(fā)，不排除是三星此款產(chǎn)品存在技術(shù)缺陷。 初次聯(lián)系三星客戶服務(wù)中心說是屏壞了，需要更換液晶屏，以已過保修期為由需要收取維修費4000多元，并且換屏后只保修1個月，現(xiàn)在市面同級別46寸的液晶電視價格4600多元，我近10000元買的電視看了四年現(xiàn)在又要以加幾百元又可以購買一臺新的液晶電視的價格維修而且只保修1個月，后又經(jīng)過多次聯(lián)系降到2500，我問過三星客服如果換屏后超過一個月再出現(xiàn)故障如何處理時，三星的答復(fù)是無法給予更多保障，出現(xiàn)問題時再協(xié)商，這讓我無法接受。客戶沒有義務(wù)為三星的技術(shù)問題買單，難道過了保修期就不管了？過了保修期的客戶就要多花費？過了保修期就和三星沒有關(guān)系？ 我了解到有些地區(qū)的故障客戶三星公司已經(jīng)給予免費更換和補(bǔ)差價換貨以及退款的解決方式，我需要尋求貴機(jī)構(gòu)能給我個合理的說法。