三月買了一臺海爾液晶電視，到七月就壞了，還沒有四個月。打電話到海爾售后服務(wù)，維修人員檢查說主板壞了，要換主板，幾天后客服人員打電話說這型號不生產(chǎn)，要換整機，但我也同意，但客服說要換2399的，要再補99元，但只換高的不能換低的，換低的不補消費者錢，廠家不生產(chǎn)不是消費者的責任，是廠家的質(zhì)量問題，為什么還要消費者補錢？又為什么不能換低的，廠家不補消費者錢呢？強烈要求退貨或更換同等價錢的電視。