本人于2011年09月24日在廣東梅州興寧市好中意電器城購買一款長虹液晶電視（PT42638NHDX)，2012年8月23日開機時發現電視屏里面有裂紋（外觀表面完好無損，沒有任何的碰刮痕跡及形為）； 經賣場找長虹的售后人員，可恨的是長虹的售后人員先電話了解情況，未現場查看實物就直接下定論說是由外力所置，在我反對的情況下上門進行所謂的檢查論定，結論還是和未查看實物時一樣，可能是由外力所置，但他也不能確定，讓我不要對公司修機抱任何希望，就是他自已在我這邊看著電視屏出現這樣的裂紋，長虹公司也不會負責，我詢問原因，售后的解釋是：長虹公司規定，只要是這樣的裂紋，都不會負責，不管是由外力所置還是自裂；后來只拍了幾張數碼圖片上報長虹總部，沒有對實物經過任何的技術簽定，第二天長虹總部所謂三個部門的簽定結果是：由外力所置不保修； 既然是外力所為，為什么電視屏表面沒有任何的損傷及受力點，沒有受力點任來外力所為？難道長虹生產的產品成份為豆腐嗎？為什么不進行技術簽定？電視機的屏是透明的，里面的裂紋會在外表可以透視看見，就一張數碼照長虹的高工就可以簽定出這個電子產品是外力所為？這是長虹的霸王條款嗎？還是國家有如此法規？ 從法律角度來講來，長虹公司需有舉證，長虹的簽定都兒戲的下來了，科學技術性的論據在何方？ 只要是電視里面有裂紋不經技術分析，就是外力所置，長虹的品質有如此超達嗎？既然品質這么好可比航天產品，我想問你長虹還要售后為何事，糊我們消費者嗎？ 誓與長虹力爭到底，還我們天下的消費者公平！！！（長虹，我買的是一個高端電子產品，而非一個臭雞蛋，打開了就沒有辦法說清了，但你公司的高級產品只要你公司能生存一萬年，我就可以給你作一萬年的廣而告之，有點大體業的良知好嗎？）