本人于2012年5月11日在淘寶天貓商城購得TCLKFRd25GWFB23空調一臺，于5月27日完成安裝，由于當時我們這邊的天氣還比較冷，安裝師傅裝好后試了下能正常開機，我個人認為新空調只要能正常開機就應該沒有問題，然后到了6月中旬天氣開始慢慢熱起來了，我開機一兩個小時發現空調根本不制冷，反到出溫熱的風，于是我便打4008123456報修第二天空調售后的師傅來檢查故障發現:空調外機的風扇電機已經摔得嚴重變形風扇電機不能啟動，所以空調無法制冷隨即安裝師傅判斷肯定是運輸途中導致，讓我與TCL服務中心聯系更換外機，我便又拔打了4008123456次日我便接到了自稱是TCL湖南售后服務部的電話（電話號碼為：0731-82923964），詢問了我的情況后便答應在這幾天內安排重新給我發個外機到我縣售后處，然而等了一個星期沒有結果，我便于6月20日又打4008123456投訴服務人員答應會幫忙催促湖南售后部，一等就等到了現在7月31日中間我打過幾次4008123456投訴都是答應會盡快安排處理，但至今無果，難道10年保修要等到10年到了的那天嗎？無奈之下只好求助質量萬里行網站請你們為我作主萬分感謝�。ǜ桨l票掃描件）