本人于2013年2月4日在山東省肥城市三聯(lián)家電購買海爾水晶洗衣機(jī)XQG60-B1228A洗衣機(jī)一臺，2月7日海爾售后過來安裝，在使用中發(fā)現(xiàn)該洗衣機(jī)噪音巨大，抖動嚴(yán)重，且有移動位置的現(xiàn)象，這于海爾官方公開宣傳的水晶系列滾筒洗衣機(jī)超靜音的特點(diǎn)完全不符，嚴(yán)重影響家人和鄰居日常生活和休息。我從2月10日開始多次致電海爾客服熱線4006999999，要求海爾售后進(jìn)行檢測并申請退貨，同時我也聯(lián)系肥城市三聯(lián)家電申請退貨。在我的反復(fù)催促下直到今天2月14日海爾終于派人來家中檢測，但面對如此巨大的噪音和明顯的抖動海爾售后居然說正常，拒絕退貨。海爾作為生產(chǎn)者，在這個明顯的質(zhì)量問題上既是運(yùn)動員又是裁判員，消費(fèi)者作為弱勢群體可以說沒有任何話語權(quán)。請貴網(wǎng)幫助弱勢群體維權(quán)，謝謝！