我于2008年7月6日，在杭州大廈夠買一臺(tái)電視，價(jià)格是11999，在2013年1月20號(hào)左右屏幕壞掉了，我在2013年3月打了三星的客服電話報(bào)修，維修人員上門告訴我屏幕現(xiàn)在停產(chǎn)，廠家不提供材料，不能維修，給我做什么申請(qǐng)，直到13年3月13號(hào)也沒有給我一個(gè)處理結(jié)果。