本人于2012-10-3在深圳國(guó)美電器寶安店購(gòu)買了一臺(tái)格力柜式空調(diào)型號(hào)為KFR-50LW/(50569)FNAa-3。于2012-10-5安裝，安裝好半小時(shí)后發(fā)現(xiàn)柜式空調(diào)室內(nèi)機(jī)面板左上角有一5cm裂口，當(dāng)時(shí)就跟國(guó)美寶安店聯(lián)系反映問(wèn)題。國(guó)美寶安店當(dāng)即同意派師傅上門查看，師傅兩天后上門查看并拍照，師傅說(shuō)大概兩天左右可以更換好面板。從那之后一直沒(méi)來(lái)更換面板，曾到國(guó)美寶安店店鋪投訴，當(dāng)時(shí)店鋪客服也聯(lián)系格力售后部，等到的答復(fù)是空調(diào)面板要從廠家運(yùn)過(guò)來(lái)，要過(guò)幾天才能換。后來(lái)多次電話聯(lián)系均為相同的答復(fù)，敷衍了事。我的訴求是更換空調(diào)面板。