家里電視機有點壞了，正好手里也有百聯的卡，于是在2013年5月5日選擇上百聯E城買了臺32寸的飛利浦電視。5月7號，單子才審核結束，開始發貨（效率非常低）。5月8號收到貨，聯系售后來開箱安裝（因為百聯規定，自己開箱后果自負）。 5月10號下午，安裝人員才姍姍來遲，并需要支付40元安裝費。事后發現電視屏幕中央有一亮點，聯系了飛利浦客服，表示可以退貨，需要當地的監測站來開鑒定單，并給了聯系方式（聊天記錄有截圖），對飛利浦的客服還是挺滿意的。聯系了當地檢測站以后，說第二天才能來。于是等到了5月11號（星期六）中午，檢測后開了退貨單子，讓我們自己聯系百聯辦理退貨。 打了電話96801，告知轉接家電部，52629933轉8071。整個周末，這個電話沒打通過，不知道是真的忙線，還是故意掛起。雙休日網上客服又不上班。 到了周一，5月13號9點多就聯系了網上客服，編號870(永遠記得他)，還是讓打這個電話，表示永遠打不通，于是客服說讓他們打過來，等了半個多小時，無回應。再催，終于打過來了，給了我一個郵箱地址，讓我把鑒定單拍了照傳過去。第一次我直接傳了照片，半個多小時無回應，我問他們怎么樣了，他們說需要放在附件才行（半小時里干什么去了，不問就不說）。我再傳附件，時間是10點52分，然后開始3個小時的各種無回應，問客服，客服完全不理人，打電話，永遠的忙線。 直到13點55分，那個870客服才跟我說話，號稱之前打不出字，問他郵件看完了沒，說看完了，問他怎么還不處理，說等會打電話給我，這一等又是1個小時，2點56分，再點客服，還是870，說了句你好，又沒回應了。 我是實在無語了，百聯的客服可以這么玩顧客的，真是見識到了。退個貨就那么難，開出檢測單是11號，到13號下午 都沒人理這事。發票是7號開的，眼看7天退貨的日子就快過去了，只好來貴網尋求幫助，謝謝各位。