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創維電視售后維修拖延敷衍

投訴主題:創維電視售后維修拖延敷衍
投訴目標:創維電視 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-05-17 投訴地區:吉林省
處理結果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=75920

2013年2月5日發現創維液晶電視無法正常觀看,還在保修期內,所以撥打創維售后服務電話400-866-5555報修,維修人員說快過春節了,春節后取,2013年2月25日提走電視,超過一個月沒有任何反饋,打電話問進展,他們就說正在發往某某地,每次說的都不一樣,按國家相關質量規定,因維修方原因無法一個月維修好,應該提供同款家電給用戶,結果售后沒有正面答復。2013年4月23日電視終于送回來了,當時沒問題,第二天上午發現故障又出現了,再次打創維維修電話報修,2013年4月25日有創維公司人員到家里拍了照片,4月26日,吉林市當地的創維維修人員拿來一個舊液晶屏(畫面發黃,表面有劃痕)取走需維修的機器,說稍后廠家發貨再給換,直接沒有反饋。

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