我們2013年4月19日購買 美的BCD-301WMA冰箱 一臺，開票日期4月24日 發(fā)票號02550857 該產(chǎn)品于4月21日送貨，后當天有異響，第二天有反映給美的總部。后廠家也來了但沒找出原因，讓我們再等等看，異響現(xiàn)在一天有十幾次，每次響聲或大或小，我們又致電廠家，廠家回答說更換零件，因現(xiàn)在又沒零件需要等待幾天。直到5月27號廠家說來更換零件。但我們要求更換新的冰箱，他們說已經(jīng)一個月了，不容許更換。 我們購買新的冰箱但現(xiàn)在維修后變成一個舊冰箱了，我們都是80歲的老人無法忍受如此的野蠻的廠家，不是我們拖時間是廠家拖得時間就不給更換。請政府還給我們老人一個和諧的社會。