2013年6月18 日在蘇寧易購購買志高空調(diào)一臺，下單付款都沒問題，蘇寧沒有任何提示。下單后顯示6月20號送貨6月 21號安裝，6月20號送貨人員以地址填錯的理由要求自行去鄉(xiāng)鎮(zhèn)提貨，并威脅若不去人就把貨物返回倉庫 。因為家中只有老人和孩子，而且下訂單付款的時候蘇寧易購并未說需要自行提貨，所以拒絕了。結果 蘇寧易購在不經(jīng)本人同意的情況下更改送貨日期，并將本人填寫的地址歸類為偏遠地區(qū)，要增加物流費 且只能每周四送貨。本人于6月20號開始將問題反饋給蘇寧易購的在線客服及400客服，給出的答案一致 為消費者是錯誤的，蘇寧易購方面統(tǒng)一口徑本人填寫的地址為偏遠地區(qū)只能每周四送貨。在本人不能接 受延期一周為蘇寧易購單方面所說的最終協(xié)調(diào)結果，客服以惡劣的態(tài)度說本人家庭住址為偏遠地區(qū)，并 說消費者下單時就算寫的外太空蘇寧易購也會接受但不會送貨。本人認為蘇寧易購此舉已然造成欺詐消 費者。1：在下單時不提醒不過問消費者填寫的地址是否在覆蓋范圍內(nèi)；2：在不與消費者協(xié)商的情況下 私自更改送貨時間，壓著消費者的貨款而不送貨；3：將自己本身的問題強加到消費者身上，致使影響消 費者的使用時間和心情。4：利用郵購銷售騙取價款而不提供和不按約定條件提供商品；5：對于消費者 的投訴不予解決受理。 2013年6月27號，在家等了一天，沒有接到蘇寧送貨人員的任何電話，在網(wǎng)站 上詢問，被告知物流擁堵等各種理由不予送貨。真是無語了，然后打電話投訴，竟被告知缺貨！請問我 已經(jīng)付過錢買過的東西怎么缺的貨啊！不是付過錢就是我的了嗎？蘇寧難道還有權利把我付過錢的貨物 賣給其他人嗎？2013年5月18號至今日2013年6月27號，37度高溫下我的空調(diào)不翼而飛！6月25號的時候蘇 寧打電話說他們送貨的車輛經(jīng)過縣城，讓我們付90元人民幣的物流費，把貨送到，憑什么呀！蘇寧方面 已經(jīng)再三確認他們所謂的終端調(diào)解方案是6月27號送貨，那么我還有必要再多在乎這兩天嗎？結果就是這 兩天的時間，我的空調(diào)沒貨了。為什么呢？蘇寧這般將無權無勢的底層消費者玩弄于股掌之中，到底是 誰給他們的權利呢？我們維權到底對我們有幫助嗎？