今年5月從易訊夠買的2臺海爾掛式空調(diào) （ KFR-35GW/03GFC12套機 ），6月中下旬才開始使用，發(fā)現(xiàn)有1臺室內(nèi)掛機有低頻嗡嗡的異響和管子里面有明顯的流水聲異響，申請維修，進過6次上門檢測，都說無問題屬于正常，還建議我把家里的2臺空調(diào)調(diào)換一下，把有異響的放到小房間里，想就這樣忽悠用戶來解決問題。經(jīng)過多次上門檢測一直給不出解決處理的方案。一直說呀安排海爾總部的技術(shù)來檢測，可是來的是普通技術(shù)員工，沒權(quán)利下結(jié)論。 空提異響，多次上門檢測無果，互推責(zé)任 。 售后服務(wù)部門不是保障用戶的使用權(quán)益，是一直在忽悠用戶。 由于多次溝通檢測無結(jié)論，只能到315 來申訴，希望能協(xié)助我們用戶來監(jiān)督商戶解決用戶問題。 由于購買日期是5月份，現(xiàn)在已經(jīng)7月份，過了約定的退貨期限。可是6月底才開始使用的空調(diào)。一使用就發(fā)現(xiàn)問題。希望能退貨處理。