本人在今年的6月19日在京東商城購買優(yōu)步Y(jié)B-521D型跑步機，訂單號為609822790，到貨后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，同京東商城電話反映后，讓我們在網(wǎng)上提交換貨申請，先后提交了5次以上，京東商城都以廠家不同意為由拒絕換貨，這五次還不包括電話申請換貨申請，京東商城或者說讓銷售商家或者生產(chǎn)廠家聯(lián)系我們，或者讓我們自己聯(lián)系銷售商家，在這過程中完全不給解決問題，把問題都退給銷售商家，后電話投訴到315后，3天后接到京東售后電話，告知可以給我們退貨，會在一周內(nèi)把貨拉走，但是一周過去，沒有接到商家或者京東的電話，貨又沒人管了，我們又找到了京東商城，京東商城又讓我們自己跟銷售商聯(lián)系。商家領(lǐng)導說要了解一下事情，再給回復。我的天神啊，就沒有完了。 將近1個月的時間，問題都不給解決，京東說找銷售商家，銷售商家說找生產(chǎn)廠家，我們在京東這個平臺上購買的產(chǎn)品，不能這樣推脫售后的問題，希望您們能夠協(xié)助我們把這個貨給退了，謝謝！ 話有點多，不好意思，就是這是件太讓人氣憤的事情了，傷不起了！