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蘇寧易購三菱重工空調無法維修

投訴主題:蘇寧易購三菱重工空調無法維修
投訴目標:蘇寧易購 三菱重工空調 投 訴 人:鮑女士
投訴時間:2013-08-03 投訴地區:天津市
處理結果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=91042

六月一號在蘇寧易購購買的三菱重工空調SRKMB35DSAW,七月一號開始使用,發現溫控器失靈,當天給三菱重工客服打電話聯系維修,三菱客服說馬上預約維修,到了七月十才接到號蘇寧客服電話說三菱空調他們負責維修,七月十一號維修師傅來了,說是溫控器故障,需要更換,現沒有配件 ,需要等七八天,期間多次蘇寧電話溝通,到了七月三十號 ,蘇寧客服來電話答應給更換空調室內機,八月一號來電說不能換,還是維修。八月二號電話通知我轉天上午維修 ,我當即表示,退 換 修 都可以,但是 修 必須用原廠件 ,否則 本人拒絕維修。八月三號下午五點維修師傅來電話 ,當問到配件來源說不是原廠配件,如果想用原廠件還要等。本人表示拒絕維修。在蘇寧易購買的空調就像一場惡夢,帶來了無盡的煩惱。

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