2013年2月25日我在“漳州詔安移動(dòng)公司家電促銷活動(dòng)”買了美菱冰箱BCD-215K3BS沒想到用至2013年7月27日發(fā)現(xiàn)冰箱出現(xiàn)了 冷藏室·軟凍室無法制冷，便聯(lián)系了廠家進(jìn)行維修，維修人員說只能拿到他們維修部才可以修，并將保修卡、發(fā)票一同帶去維修部。過了2天維修師傅說原因是"高壓內(nèi)漏，只有在冰箱后面通過外加安裝了散熱冷凝片可以解決無法制冷的問題。沒有其他方法。”但是制冷效果肯定沒有以前那么好了，而且裝在冰箱外面的散熱片嚴(yán)重影響美觀，把好好的一臺(tái)3開門新式冰箱才過100多天就整成了臺(tái)上個(gè)世紀(jì)70年代的老冰箱我及家人都不能接受，之后多次撥打4008111666售后熱線，“要求在不影響外觀的情況下維修要不換新的同款的冰箱并可以按他們折舊費(fèi)補(bǔ)給廠家。”熱線人員說等她報(bào)受理相關(guān)人員處理，并我保持聯(lián)系電話暢通。 廠家也沒給個(gè)回復(fù)。保修師傅再次打電話催促我要不要維修，不然放他那里冰箱損壞外觀他們也無能為力！無奈之下我再次撥打售后熱線電話，接線員81394明確告訴我：“超過15天就不能退換，只能三包維修，至于換新的同款的冰箱并按他們折舊費(fèi)補(bǔ)給廠家是不可能的。而且可以投訴315。” 8月4日一位自稱是漳州美菱售后服務(wù)的小姐更霸道！聯(lián)系我說：“她們經(jīng)理不同意！讓我自己打電話找她們經(jīng)理，要麻通過外加安裝了散熱冷凝片解決要嘛取消保修拉回家！”當(dāng)時(shí)一氣之下我問她：“如果像你們這樣的不負(fù)責(zé)，產(chǎn)品售出就沒你們的事了那還要３１５干嘛？”竟不以為然地說這也是沒辦法的！ 購買冰箱時(shí)咨詢熱線人員說：“如果購買美菱冰箱在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障或是破管可以每日0.05%折舊處理退換。”但是出故障了又是前面的另一番說法。這算不算欺詐呢？！ 本人認(rèn)為“高壓管損壞是冰箱的質(zhì)量有問題，廠家應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)。”我花2000多元買的冰箱，只用了100多天就變成這樣，本來就是不應(yīng)該的。如果是這種質(zhì)量的冰箱，送給我都嫌占位子。不知道廠家“合格一等品”是怎樣檢驗(yàn)出來的？？如今這么霸道的廠商不多見了！我希望求助中國質(zhì)量萬里行３１５網(wǎng)站幫助解決。