我是2010年6月13日在深圳蘇寧電器購買了三洋洗衣機XQB60-B830DS洗衣機。到目前為止已經(jīng)修理了3次，大概是7~8個月就要修理一次，問題也基本類似，兩次是不能脫水，一次是洗衣機不能運行，結(jié)果都是來人更換主板。因為之前修理都在3年保修期內(nèi)，故他們上門維修倒是沒有收費。不過現(xiàn)在剛剛過了保修期2個月，今天洗衣機又壞了，故障代碼是Ed d2，又是洗衣機洗到脫水時出現(xiàn)故障，剛剛上網(wǎng)查了下還是主板問題。 這次打400電話就比較離譜，竟然說他們系統(tǒng)中沒有相關(guān)記錄，說我是第一次保修，后來打上次維修人員在洗衣機上貼的售后維修標簽電話，說系統(tǒng)最近更新了，只能查到2012年12月份以后的記錄，所以現(xiàn)在在他們系統(tǒng)上我這個洗衣機都沒有任何維修記錄，如果這真的是三洋故意人工去除記錄那真是太不像話了。 因為我以前維修時也沒有讓維修人員在維修記錄卡上記錄，因此也沒有辦法找到具體詳細記錄。這里只有上一次維修時他們帖子洗衣機上售后維修電話標簽來證明他們上門服務(wù)過。 現(xiàn)在的問題是他們說剛剛過了保修期要收費，收費倒不是什么大問題，問題是對他們產(chǎn)品太沒信心了，總不能用上幾個月又壞了又要維修，難不成一個企業(yè)要專門依靠維修費來維持？ 還有就是我認為他們維修卡上注明的對于主板類器件在保修期內(nèi)免費維修內(nèi)容，針對于維修過的主板也應(yīng)該是從維修后的時間重新計時，否則他們主板質(zhì)量問題這樣高大約半年多就不行了，并且更換主板價格高，那豈不是修了一年費用都可以買臺新洗衣機了。 希望315投訴網(wǎng)能夠幫忙協(xié)調(diào)處理，謝謝。