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國美在線對問題商品退款項故意拖延時間

投訴主題:國美在線對問題商品退款項故意拖延時間
投訴目標:國美在線 投 訴 人:何先生
投訴時間:2013-11-10 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=108612

在電商國美在線買了一臺價格399元格蘭仕(Galanz)G70D20CN1P-D2(S0) 微波爐 貨到查貨時,發現機框已經凹陷,四個腳有一只基本塌陷,本來要拒簽的,然后致電400-811-3333,得到回復先簽收,再走退換貨流程,然后漫長等待的開始,從2013年9月13日開始從網上申請,審批通過,退貨郵費花了155元,要求發郵件,退郵費,直到現在11月10日還是沒有退郵費!!原先說退現金要1個月,1月過去打電話問,可能還要2-3個月。

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