本人于2013年12月12日在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)購(gòu)買海信電視兩臺(tái)，并且在購(gòu)買之前咨詢客服在我選定的送貨地址處是否可以送達(dá)，客服答復(fù)可以送達(dá)并且告知預(yù)計(jì)送貨時(shí)間在12月18號(hào)的前提下下單購(gòu)買。但是，噩夢(mèng)開始了，截止到18號(hào)未接到任何通知，18號(hào)當(dāng)天，我就聯(lián)系蘇寧易購(gòu)客服人員，告知由于送貨量大，沒辦法在18號(hào)送貨，并且信誓旦旦說12月25號(hào)絕對(duì)會(huì)送貨上門，并且不論送到與否均會(huì)聯(lián)系我，但是到了26號(hào)還是沒有收到貨，本人再次聯(lián)系客服，其客服人員又告知我說我所在區(qū)域超出送貨范圍，讓我上門自提。經(jīng)過溝通又說由于送貨量大，沒辦法25號(hào)到達(dá)，推遲到2014年1月1日。而今天又告知我盡快處理，但是不確定是否能夠送貨，會(huì)催促安排。 如此服務(wù)！！并且期間連續(xù)一周打客服電話投訴，此4008365365如同虛設(shè)，一周之內(nèi)僅打進(jìn)過兩次，且蘇寧客服對(duì)客戶的投訴如同兒戲，對(duì)客戶的承諾如同兒戲，連續(xù)在27 28號(hào)均電話告知對(duì)客戶的投訴在24小時(shí)之內(nèi)會(huì)有電話告知處理結(jié)果。但是均未有任何人聯(lián)系至我。且對(duì)我承諾我購(gòu)買的產(chǎn)品在18號(hào)、25號(hào)、1號(hào)均會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，但是從未兌現(xiàn)。如此服務(wù)！！！網(wǎng)絡(luò)的客服人員對(duì)待客戶投訴，客戶咨詢，只是告知你的情況已經(jīng)反饋，但是均不能給到肯定，確定，滿意的回復(fù)。如此客服，豈不是只是一個(gè)作登記的不做回復(fù)的機(jī)器人一樣？如此服務(wù)！！！