海爾商城欺詐消費者，沒有收到貨，退款拖著不處理。以下是具體詳情：本人于2014年1月6日在海爾商城http://www.ehaier.com下了訂單購買海爾波輪洗衣機 XQB60-M1268關愛，1月7日付款，提示是1月9日送裝一體到家，1月10日還是沒有任何音訊，查看訂單詳情9號就已經顯示送達了當地，送裝一體到家。于是打海爾商城電話4008281919追問到底貨到哪里，海爾的答復是說送達當地了，說叫當地的聯系我，之后有個女的打來電話，號碼是0771-2520220，自稱是南寧海爾總部的，我問貨到底從哪里發，具體體到哪里了，她的答復是南寧發出的，已經送達當地，說給我落實下，再給我電話回復，有什么問題可以打她這個電話0771-2520220，結果一天過去了，沒有任何電話答復，打電話過去也無人接聽。11號上午只能再打海爾商城電話4008281919催問到底貨到哪里了，并反饋昨天的情況，承諾答復、核實卻也沒有任何答復，海爾售后說給我記錄了，并盡快做出處理。而且跟我說今天或最遲明天上午能給我送貨到家，叫當地的師傅聯系我。就這樣又等到下午還是無人聯系，只好又打海爾商城電話4008281919要求明天上午再送貨不到就直接給我退款到賬上，不要這個洗衣機了，售后承諾說下午6點前一定叫他們聯系我，給我答復。結果等到晚上還是沒有任何電話答復。12號上午又再次打海爾商城電話4008281919、4006999999，反饋了這幾天的情形，售后承諾的給電話答復沒有任何答復，貨也沒有送達，沒有收到。強烈要求直接當天退款，售后說好，聯系給我處理，我中午也已經填寫了退款申請提交了，但是海爾商城就這樣一拖再拖。今天13號再次打海爾商城電話，海爾售后客服說給我記錄反饋處理了，說下午4點給我聯系，結果還是沒有聯系。4點過后我又打海爾商城電話，還是一樣的忽悠人，說盡快給我處理退款。在線聯系客服，問我的退款處理怎樣了，他的答復是負責人沒有通知他，他現在給我反饋。我說我打那么多電話，你們海爾商城就是這么忽悠客戶，欺詐消費者的么？下了訂單付了款，7號到12號，問貨到哪里，沒有任何答復。11號下午已經說明12號上午不到貨就給我退款，12號中午又再次打海爾商城電話要求退款。13號你們還能這么答復我，依舊是退款處理未果。本人現在投訴海爾商城虛擬發貨，騙取成交量，敷衍客戶，退款不處理。并且強烈要求海爾商城馬上退款到賬上。