我們住在瑞海名苑。2013年7月份入住。入住后發(fā)現(xiàn)空調(diào)是壞的（TCL空調(diào)是房屋配套的中央空調(diào)，據(jù)說(shuō)是給本小區(qū)定制的特殊機(jī)型，屬于工程機(jī)）。我及時(shí)與TCL售后聯(lián)系。之后來(lái)了兩名師傅來(lái)修理。當(dāng)時(shí)我們剛剛?cè)胱。墙环繒r(shí)間與我們?nèi)胱〉臅r(shí)間有一段距離，給我們的處理意見(jiàn)是要有費(fèi)用，因?yàn)榫退阄覀儎側(cè)胱∫策^(guò)了兩年的保修期，需要交費(fèi)才給修理。無(wú)奈，我們給了100元檢查費(fèi)，結(jié)果告訴我們外機(jī)的主板沒(méi)有了，需要配主板。但是就算我們肯花錢也沒(méi)有配件。師傅給的理由是：機(jī)器是給小區(qū)配套的特殊機(jī)型，他們沒(méi)有備件。我當(dāng)時(shí)問(wèn)他們，你們是TCL的售后，你們沒(méi)有配件讓我們找誰(shuí)去啊！經(jīng)過(guò)多次交涉，終于尋到了，我們當(dāng)時(shí)花了1600元。空調(diào)還是不制冷，師傅又說(shuō)渦輪壞了還要換渦輪，還是沒(méi)有備件于是拿來(lái)一個(gè)和我們的機(jī)型不太匹配的裝上了。單元內(nèi)臥室的空調(diào)出冷風(fēng)了，但是房廳的空調(diào)只有風(fēng)沒(méi)有冷風(fēng)。師傅又說(shuō)有一個(gè)閥門可能壞了，還要找配件。之后就再有沒(méi)有來(lái)過(guò)。直至2014年4月份我又給修機(jī)器的師傅打了電話，要求趕快給我們找閥門，別耽誤了我們夏天用。直至今天6月份也沒(méi)有人來(lái)。之間我打過(guò)多次投訴電話都如石沉大海！TCL真不知道你們想干什么！空調(diào)由于是配套的，現(xiàn)在物業(yè)，開(kāi)發(fā)商全都不管此事，實(shí)在沒(méi)有辦法了，只有靠12315來(lái)給我們想辦法解決了。炎熱的夏天已經(jīng)來(lái)了，別讓我們?cè)龠^(guò)一個(gè)揮汗如雨的夏天了！小區(qū)還有很多家空調(diào)存在問(wèn)題沒(méi)有人給解決，懇請(qǐng)12315的負(fù)責(zé)人員幫助我們！感謝！
