6.20日我在蘇寧易購網上商城訂購了一臺蘋果5s價格4699元，訂單號9008069436，由于當天是促銷，我選擇門店支付貨款，（當初怕難得跑，訂單前我特意咨詢了客服，是客服建議我采取門店付款，這樣更容易買到貨，由于當天上班，我也特意問了客服我要下班才能趕到，客服說只要二十四小時之內趕到付款即可），我怕不放心，下午三點又搶購了一臺4599的，當時付款了，但是是深圳有貨，我把地址選擇了姐姐的地址，打算要他幫我寄過來，同時我又再次咨詢了客服，問他我前期4699的訂單下班去付款是否有問題，他也同樣告訴我沒有問題，斟酌再三的情況下，也怕麻煩姐姐寄來寄去，我又取消了4599的訂單，干脆直接去門店付款，也還方便，當天四點多的樣子我趕到門店，第一個門店裝修關門，又找到第二家門店，到店里一開始還蠻順利，收銀員拿我的訂單號，收款，一系列流程，等了五分鐘左右收銀員告訴我沒貨了，我當時就問是怎么回事，收銀員要我打官網電話，好，我立即聯系那邊，電話那頭告訴我了解詳情后立即為我處理，收銀員要求我退款，不然不給消費刷卡單給我，我就質問憑什么消費了不給單據？收銀員說我必須退款才給我單據，作為消費者受到這樣的威脅這樣的服務我肯定不同意，晚上對方處理的來電，說抱歉之類的話，看申請后臺維護幫我把單先處理發貨之類的話，我以為就沒事了，第二天又來電了，不是前期負責處理的人，說退我錢，給我五十塊的券作為補償，對此處理方式我沒有接受，后來一直沒有結果，現在三天了，對方還沒有處理，錢也收走了，貨不肯發給我，作為消費者很受傷害，望貴局能替老百姓做主！謝謝！