投訴主題:樂視電視TVS50 Ai r2D 全配版主板質(zhì)量問題 | |
投訴目標(biāo):樂視電視TVS50 Ai r2D 全配版主板質(zhì)量問題 | 投 訴 人:江女士 |
投訴時間:2016-07-22 | 投訴地區(qū):河北省 |
在2014年12月12日通過淘寶樂視官網(wǎng)購買樂視TV S50 Air2D全配版電視,在2016年7日5日突然電視沒有聲音和圖像了。通過客服反饋,工作人員建議強制開機,嘗試后仍無聲音和圖像。再次聯(lián)系客服人員,經(jīng)工作人員上門檢測表示主板壞了,該工作人員告知換主板480元,維修費200元,上門服務(wù)費30元。了解情況后,我與樂視客服聯(lián)系,該電視自購買后一直沒有使用,年初電視出現(xiàn)有圖像無聲音情況,在4月份工作人員已為該電視更換新主板。樂視工作人員告知我主板不算主要零部件,如果壞了就只能換新的,不保修。本人通過消費者協(xié)會了解到,經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)送爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。我要求樂視售后提供電視故障檢測報告,及更換新主板的的質(zhì)量檢測報告,客戶告知無法提供。之前,我家購買過其他電視生產(chǎn)商的電視都沒出現(xiàn)過此類問題,請問樂視電視質(zhì)量到底過不過關(guān)。 我要求:1、樂視公司提供主板質(zhì)量檢測報告。2、樂視公司提供電視故障的書面檢測報告。