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LG電視質量不良,新電視半年就黑屏,維修拖拉不負責!

2018-09-04 17:17:35    江西省        12254

2018年2月28日,在淘寶LG官方店購買的LG品牌電視機,型號43LG63CJ-CA。 2018年9月1日上午,新電視就開不了了機,有聲音沒圖像,各種功能都試了一遍,屏幕還是沒有反應,而前一天夜晚電視機的使用都是正常的。 2018年9月1日上午,開始聯系淘寶官方店、LG廠家400電話。 2018年9月3日下午,經過多次催促,(一共聯系LG廠家400電話三次,省級經銷商售后電話四次,當地維修工程師兩次),維修工程師才來診斷,診斷結果是屏幕燒壞了,需要申請零件進行更換。 之后,LG廠家、省級經銷商售后、維修工程師都沒有主動聯系過我們。 2018年9月4日下午4點,再次撥打LG廠家的400電話,詢問零件申請進度。得到答復是,零件如果申請順利,最早需要到9月11日! 投訴LG電視機質量不良,不能站在消費者的角度上考慮!由于家里平時很少有人在家,電視機的使用頻率并不高,然而新買的電視(半年+3天)屏幕就壞了,LG的電視機的質量太差!維修拖拉不主動,需要我們自己不停打電話催促。請求LG廠家收回電視機,退還購買款! 電視壞了容易修,但消費者對LG的品牌信任難修��!

回復內容:

商家:由于零件需要先寄到南昌之后,再轉寄奉新,考慮到用戶的心情,售后特殊申請直接將零件發往奉新,09/08已換屏維修完成。;

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