本人于9月底在諸暨匯奧4S店購了一輛車，當時為了能優(yōu)惠點，就依工作人員辦了一個10萬的按揭。由提供擔保的杭州古田汽車的廣成擔保，在農業(yè)銀行延安支行辦理了10萬的按揭。10月份，銀行方面通知我，分期金額為104700元，分36月還清，每期還本金2908元，每期手續(xù)費285.01元，每月共付3193.01元。我問廣成擔保的諸暨負責人，為什么我貸10萬，銀行放的是10.47萬，他回答的是0.47萬是銀行的保底手續(xù)費。我問銀行，銀行回答是：申請了10.47萬，放的就是10.47萬。銀行只收每期的手續(xù)費，不收其它的費用。當時辦理按揭要簽三、四十個字，申請金額都是空白的，最大的可能就是廣成擔保填了10.47萬，讓我要多還銀行0.47萬按揭。經我多次聯(lián)系廣成擔保的客服熱線和在諸暨的負責人,直到上周,廣成擔保的諸暨負責人承認是多申請了4700.00元,說這是他們的潛規(guī)則,既然我發(fā)現(xiàn)了,就只能退我4700.00元,多貸的4700.00元的三年利息還是要我還的.我當然不能答應.本周我又兩次聯(lián)系廣成擔保的服務熱線,要一個說法,他們只是說在請示領導,就沒了下文。