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建設(shè)銀行服務(wù)問題

投訴主題:建設(shè)銀行服務(wù)問題
投訴目標:建設(shè)銀行 投 訴 人:溫先生
投訴時間:2014-03-05 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=125892

本人在建行2012年底開通網(wǎng)銀,當時建行承諾在建行之間轉(zhuǎn)賬6次以上贈送一個價值18元的建行支付U盾,但是必須先扣除18元,在使用滿6次轉(zhuǎn)賬則返還18元。本人已超過6次轉(zhuǎn)賬。當是詢問工作人員,給出的答案是建行會同一返還。后來我多此詢問,得到的答復(fù)是沒那么快。今年無意查網(wǎng)銀是突然想起沒有返還,就于2月15號到梅州市建行梅松路營業(yè)點咨詢,該工作人員查后發(fā)現(xiàn)是未曾返還。就找到改大堂經(jīng)理辦理,該大堂經(jīng)理同意采用手機話費形式彌補。但本人在2月23號再詢問該大堂經(jīng)理,該經(jīng)理態(tài)度非常傲慢,查了一下電腦就說不知道為什么,當時本人要求能否給個明確的答復(fù),該經(jīng)理說等公司統(tǒng)一安排,那天是周日,公司沒人上班,當是本人要求能否給個電話通知,省得我跑來跑去,該經(jīng)理態(tài)度非常傲慢,愛理不理,不答應(yīng)本人要求,再過幾天我再回去咨詢該經(jīng)理,該經(jīng)理說過幾天移動會發(fā)話費過本人手機號碼,但現(xiàn)在還是沒有任何動靜。本人在此次過程中所花的時間漫長,特別當是受到改經(jīng)理傲慢的表情和冷漠的服務(wù)。并非這18元,而是這過程中所感受的卑微,氣憤的過程。甚至給我一簡單電話答復(fù),都斷然拒絕,我認為,作為一個國家金融服務(wù)部門,一個堂堂經(jīng)理,一個代表著建設(shè)銀行形象的工作人員,該經(jīng)理完全有損形象,同時該銀行需要及時返還本人18元的損失,該18元整整跨年度有三年時間。

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