2014年3月22日下午，牌照為蘇E113R3的寶萊車在蘇州市相城區(qū)華美家園小區(qū)內(nèi)倒車時(shí)撞到我的牌照為蘇E65M82的寶馬左側(cè)車頭，導(dǎo)致我車左側(cè)車頭凹陷，左側(cè)車燈異樣。當(dāng)時(shí)我立即報(bào)警，警方認(rèn)定對(duì)方全責(zé)，隨后，我立即將車輛開到位于相城區(qū)太陽(yáng)路上的寶馬4S店，并聯(lián)系對(duì)方車輛保險(xiǎn)公司都邦保險(xiǎn)公司定損員王偉定損，王偉稱其暫時(shí)無(wú)法到4S店，讓我將車子放在4S店，他次日來(lái)定損，23日，王偉又稱自己沒(méi)空，委托其一名同事到4S店定損，當(dāng)時(shí)4S店將我車左側(cè)車燈拆開，發(fā)現(xiàn)車燈罩已經(jīng)變形，需要更換車燈，價(jià)格10700元，當(dāng)時(shí)定損員也對(duì)此沒(méi)有異議，24日上午，王偉致電我稱無(wú)法證明車燈是撞擊造成的，很可能是4S店為了賺錢故意把車燈砸壞的。為此，我多次聯(lián)系王偉要求他到4S店把此事講清楚，并提供有力證據(jù)，但王偉多次拒絕，并不接我電話，現(xiàn)在我車一直在4S店，且理賠一直無(wú)果。我要投訴都邦保險(xiǎn)公司因?yàn)槎〒p價(jià)格較大而推卸車險(xiǎn)責(zé)任。